近日股票杠杆怎么算，北京一位家长在社交平台发帖控诉线上英语培训机构 Tigerschool 的外教教学乱象，将“违规在线外教一对一”的行业监管问题推至公众视野。
5月11日晚，北京市民谷女士为 7 岁女儿购买的 Tigerschool 线上一对一英语课上，出现令人震惊的一幕。
据课程回放，在上课时外教表现得极不耐烦，最后情绪失控，大喊“我不知道XXX，滚出去”，然后退出视频课程，把女儿吓坏了。
谷女士表示，这个名叫Ashley的外教老师之前也给女儿上过一节课。“我感觉她是带着很烦躁的情绪来上课的。”课程开始后，谷女士正在和排课的工作人员商量退课程的事。“也就5分钟，女儿就坐在那哭了，跟我说，妈妈，老师退出去了，这儿黑屏了。后来我看视频回放，发现是这个外教自说自话了好几句，我女儿坐在那儿回答yes或者no，结果外教就急了，突然开始大声吼，我听到说了句get out，然后她就翻白眼儿，就下线了。看到这个视频后我非常非常生气。”
谷女士表示，自己随后跟培训机构工作人员沟通，提出退还学费，并赔偿精神损失。“外教可能不是在骂人，但肯定算语言暴力了，但这名工作人员的意思是，这个老师上了几千节课都没有出现这种问题，暗示可能是我女儿的问题。”
展开剩余73%谷女士称，培训机构另一位对接工作人员对此事进行了道歉。她要求退还学费，并赔偿女儿的精神损失。
5月15日，谷女士在接受上游新闻记者采访时，情绪仍然有些激动。她说，自己最近几天都在忙于处理此事，“脑子都是懵的。”
谷女士回忆，自己是在某短视频平台刷到了Tigerschool关于英语外教一对一课程的推荐，就为女儿购买了几节试听课程，因为感觉不错，就购买了2000多元约18节课的课程，一节课25分钟左右。“
但在正式上课之后，女儿就反映，个别外教老师存在冷漠、不耐烦的情况，自己不太喜欢上这个课。我也看到有个别老师态度、状态不对，存在自说自话，不管孩子有没有听懂的情况。我就想退掉后面的课程。”
谷女士表示：“女儿在出此事之后，连着两天不太跟我说话。有一天突然跟我说了一句，在学校上英语课的时候我想到那个外教老师那张脸了。我心里当时就一揪，特别特别难受。”
5月15日下午，Tigerschool作出回应称：“高度重视近日家长反馈的课堂不当行为事件，并已第一时间展开调查核实。对此我们是零容忍态度，已立即终止与其（涉事外教）的合作关系，并永久列入行业黑名单，永不录用。针对于该用户反馈的问题，我们后续会一直跟进，退还家长的课时费并安抚好家长。”
谷女士表示，自己目前已经向12315和当地教育部门进行了投诉。此外她也在咨询律师，不排除进一步采取法律手段维权。
据Tigerschool官网介绍，该培训机构是来自新加坡，专注于北美外教一对一直播的在线数字平台，主要服务全球范围内4-18岁的青少儿群体。
其宣传口径强调依托北美优质外教资源、权威课程体系及先进技术，优选美加在校教师，引进美国原版教材和一对一上课模式。
据介绍，他们拥有超过2万名外教老师，平均教龄在5年以上。所选择的外教大多来自美国、加拿大等，并且都是本科学位以上。
不过，值得注意的是，这家看似 “纯外资”背景的机构，实则与国内教培行业旧部存在深层勾连。
据了解，自从2021年VIPKID停止了国内的一对一外教口语课程后，公司开始了一项转型计划，将业务重心转向技术外包领域。
Tigerschool 便与其建立采购合作机制。
具体来说，Tigerschool购买了VIPKID的技术和外教师资，然后在新加坡境内独立运营。
因而，除了品牌和所在地不同外，它们的课程体系、师资、学习体验和学习效果都十分相似。
然而，在光鲜的品牌叙事下，师资审核与教学监管的系统性风险正逐步暴露。
当“外教一对一”从教育创新变为监管洼地，此次事件无疑敲响了警钟：其注册地在新加坡，通过跨境直播向国内提供服务，导致国内监管部门难以直接介入。而涉事外教的“行业黑名单”如何跨平台共享、线上教学行为如何实时监控，均缺乏明确规范。
随着事件持续升温，如何建立跨地域的在线教育监管机制、规范外籍教师从业标准、畅通家长投诉渠道，成为摆在监管部门面前的紧迫课题。
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